Lone Kişisel Verilerin Korunması

Lone olarak, kişisel verilerinizin güvenliği konusuna büyük bir özenle yaklaşmaktayız. Bu bilinçle, Şirketimiz tarafından sağlanan hizmetler kapsamında işlenen gerçek kişilere ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)'na, Kanun'a tabi ikincil düzenlemelere (yönetmelik, tebliğ, genelge) ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından alınan ve alınacak olan kararlara uygun bir şekilde işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem vermekteyiz. Bu sorumluluğumuzun tam anlamıyla farkında olarak, Kanun'da belirtilen “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi işleme sürecini aşağıda açıklanan şekilde ve mevzuat tarafından belirlenen sınırlar içinde yürütmekteyiz.

Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler

Kanun kapsamında, Lone şirketi, Dikkaldirim Mah. 2. Halis Sok. No:15 Kat:3 D:4 Osmangazi/Bursa” adresinde faaliyet gösteren bir veri sorumlusu olarak belirlenmiştir.

İşlenilen Kişisel Verileriniz

Lone uygulamasını kullanabilmeniz amacıyla isteğiniz durumunda aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:

Adınız, Soyadınız, Cinsiyetiniz, Doğum Tarihiniz, TC Kimlik Numaranız ve/veya Vergi Kimlik Numaranız, Fotoğrafınız, Şirket Logonuz, Şirket Unvanınız
Teslimat Adresiniz, Şirket Adresiniz, Telefon Numaranız, Fax Numaranız, Mail Adresiniz
Sosyal Medya Hesaplarınız, web Siteniz
Banka bilgileriniz
Müşteri İşlem Bilgileriniz; Sipariş, İade ve Talep Bilgileri, Fatura Bilgileri, Teslimat İşlem Bilgileri
Geçmiş İşlem Bilgileriniz; Sayfa Görüntüleme Sayınız, Kaydet Butonuna Tıklama Sayınız, Ortalama Oturum Süreniz, Dil Tercihiniz gibi kullanım tercihleriniz.
Güvenlik ve Teknik Bilgileriniz; Kullanıcı Adınız ve Şifreniz Cihaz Bilgileriniz, Tarayıcı Bilgileriniz, Kullanıcı ve Oturum Çerezleri Bilgileri
Uygulamaya Giriş Çıkış Durumunuz
Müşteri Temsilcisi ile Görüşme Halinde; Önceden Uyarılmak Şartı İle Ses Kaydınız
Anket Sonuçlarınız
Dilek, Öneri, Şikayet ve Yorumlarınız

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz Lone tarafından aşağıdaki nedenlerle işlenebilmektedir:

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda ve ilgili düzenlemelerde belirtilen yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Sözleşmenin kurulması ve ifası, ve kurulacak olan sözleşmelerin yetkili kişilerce imzalandığının tespitini sağlamak
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
İlgili kamu kurum ve kuruluşları, adli veya idari yargı mercileri ve kolluk güçlerinin ihtiyaç duyduğu bilgileri sağlamak
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
Lone ürünlerinin kullanımına bağlı olarak kartvizitinizi okutan 3. kişilerle kartvizit bilgisi olarak girdiğiniz bilgilerin paylaşımı
Lone web sitesi ve mobil uygulamasında kullanıcı profili oluşturulması
Tercihleriniz doğrultusunda reklam faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
Gerektiğinde kişisel bilgilerinizin güncellenmesi
Lone ürünlerinin teslimatının gerçekleştirilmesi amacıyla lojistik ve kargo iş ve işlemlerinin yapılması
Şirketin faaliyetlerinin yönetimi ve denetimi
Faturalandırma süreçlerinin yönetimi ve denetimi
Açık rızanızın varlığı halinde güncelleme ve pekiştirmeler hakkında bilgi verilmesi
Açık rızanızın varlığı halinde pazarlama ve reklam politikasının geliştirilmesi
Müşteri memnuniyetinin arttırılması, müşterilerin daha iyi tanınması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
Tüm iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
Müşterilerin referans olarak kullanılabilmesi
Satış sonrası destek sağlanabilmesi
Bilgi güvenliğinin sağlanması ve yürütülmesi
Anket sonuçlarının işlenmesi, talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
Lone ürünlerini bir şirket çalışanı olarak kullanmanız durumunda; çalıştığınız şirkete bağlı bir yöneticinin verilerinizi işleyebilmesi ve kart bilgilerini gerektiğinde değiştirebilmesi

Yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, kişisel verileriniz hukuka, dürüstlük kurallarına uygun, işbu amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü bir şekilde işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, Kanun’un 8/2-a bendinde ve 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak;

Lone çalışanlarına ve yöneticilerine
Bilişim güvenliğinizin sağlanması için, Europe (Frankfurt) bölgesinde mukim AWS firmasına
Ürünün hazırlatılmasında rol alan 3. Taraf şirketlere
Ürünün teslimatı için kargo firmalarına ve özel kuryelere
Kalite kontrol için şikâyet yönetimi ve risk analizi yapan danışman şirketlere
Fatura süreçleri için, iş ortaklarımıza, mali müşavirlerimize, mali danışmanlarımıza, birlikte çalıştığımız bağımsız denetim firmalarına, birlikte çalıştığımız gümrük şirketlerine ve bunlara bağlı çalışanlara ve fatura işlemlerinin yapılabilmesi için kullanmakta olduğumuz lisanslı programlara
Her türlü hukuki ihtilaf hali için hukuk müşavirimize, avukatlarımıza ve bunların çalışanlarına ve stajyerlerine
İlgili mevzuatta izin verilen gerçek ve tüzel kişilere
Yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına
Adli ve idari yargı mercilerine

3. maddede sayılan amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında aktarılabilmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; Lone tarafından e-posta, telefon, internet sitesi, mobil uygulama, kâğıt ortamında tutulan formlar gibi vasıtalarla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kanun’un 5. Maddesinin 2/a-c-ç-f bentleri uyarınca, kişisel verileriniz kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Saklama ve İmha Süreci

İşbu aydınlatma metninde işleneceği belirtilen kişisel verileriniz, müşteri ilişkimiz devam ettiği sürece kaydedilmeye, işlenmeye ve bu aydınlatma metninin 3. Maddesinde belirtilen kişilere aktarılmaya devam edecektir.

Kişisel verileriniz saklama süresi dolana kadar MD5, SHA1 ve CRC32 içeren bir algoritma ile ve görsel formatı dönüştürülerek text olarak korunmaktadır. Bunun yanı sıra, düzenli aralıklarla sızma testleri sistemimiz üzerinde yapılmaktadır.

İlgili Kanun çerçevesinde belirlenmiş yasal saklama sürelerince kaydedilmesi, saklanması ve aktarılması hususları ile birlikte yasal saklama süresinin dolması durumunda, ilgili Kanun ve buna bağlı ikincil yasal düzenlemelere uygun şekilde silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

Veri Sahiplerinin Kanun Kapsamındaki Hakları

Dilediğiniz zaman Lone'a başvurarak;

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Kanun’un 11. maddesinin (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,

Haklarınızı kullanmayı talep edebilirsiniz. Haklarınıza ve Kanunun uygulanmasına ilişkin taleplerinizi, www.lone.app adresinden temin edebileceğiniz başvuru formunu doldurarak ıslak imzalı şekilde
Dikkaldirim Mah. 2. Halis Sok. No:15 Kat:3 D:4 Osmangazi/Bursa adresine noter kanalıyla, iadeli taahhütlü posta yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz. Ayrıca taleplerinizi, https://www.lone.app/iletisim adresinde yer alan iletişim kısmına yazabilir, bu adreste yer alan 0850 305 73 97 telefon numarası ile bizimle iletişime geçebilir, ya da yine bu adreste yer alan, support@lone.app mail adreslerimizi kullanarak bizlere iletebilirsiniz. Buna ilaveten uygulamamız üzerinden kullanıcı kimliğinizi silmeniz halinde tüm bilgileriniz tarafımızca yok edilecektir. Lone, bu kapsamdaki taleplere yazılı olarak cevap verilecekse, on sayfaya kadar ücret almadan; on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alarak yanıtlandıracaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Şirket tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçemeyecektir. Talepleriniz doğrultusunda ivedi şekilde hareket etmek konusunda tüm personelimiz uyarılmış ve kendilerine hukuk müşavirimiz tarafından ayrıntılı bir seminer düzenlenmiştir.

Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; eğer bu başvuruyu yazılı olarak yapacak iseniz, talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda noter tarafından tasdiklenmiş özel vekâletnamenizi ibraz etmeniz gerekecektir. Başvurularınızda, ad-soyad, imza, T.C. kimlik numarası, ikamet veya işyeri adresi, e-posta adresi, telefon ve faks numarası, talep konusu unsurlarının bulunması “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca zorunludur. Söz konusu unsurları barındırmayan başvurular Lone tarafından reddedilecektir.